Jakie są współczesne sklepy każdy z nas widzi. Zwykle to wielkopowierzchniowe budynki, w których panuje samoobsługa. Jeszcze kilkanaście lat wstecz udając się na zakupy mieliśmy bezpośredni kontakt ze sprzedawcą, który potrafił nam doradzić w wyborze danego produktu, anie tylko inkasować odpowiednie sumy pieniędzy za dokonane zakupy. Dzisiaj bardzo trudno spotkać takich sprzedawców i takie sklepy. Wielu z nas oczekuje od współczesnych sklepów bliższego kontaktu z potencjalnym klientem. Dobrze by było, gdybyśmy po wejściu do takiego miejsca i wyborze jakiegoś przedmiotu mogli się poradzić sprzedawcy. Osobie, która przede wszystkim znałaby się na danym towarze i umiała przedstawić wszelkie za i przeciw. Na nieszczęście nie łatwo jest spotkać dzisiaj takie osoby. Wielkopowierzchniowe sklepy to miejsca, w których klient czuje się wyobcowany. Jednakże udaje się do nich, ponieważ posiadają atrakcyjne ceny. A w dzisiejszych czasach każdy klient oczekuje stosunkowo niskiej ceny oraz bardzo dobrej jakości. Co oczywiście nie zawsze idzie ze sobą w parze.
